Nyaris dua tahun sejak perilisannya, Overwatch 2 masih kesulitan menarik minat pemain baru maupun penggemar lama. Salah satu keluhan terbesar yang disuarakan komunitas adalah minimnya narasi atau lore dalam game dibandingkan pendahulunya.
Menanggapi hal tersebut, Aaron Keller selaku Director Overwatch 2 mengaku kecewa dengan keputusan tim Blizzard yang mengurangi fokus pada elemen cerita. Dalam wawancara dengan YouTuber Jay3, Keller mengatakan bahwa timnya kini berencana untuk kembali menjadikan narasi sebagai bagian integral dari game. Ia juga menyesalkan pembatalan proyek besar PvE lengkap dengan campaign story yang sebelumnya sempat direncanakan.
Menariknya, Keller juga menyatakan ketertarikan terhadap kemungkinan adaptasi Overwatch dalam format serial TV. Meskipun belum memberikan detail lebih lanjut, ia terbuka terhadap ide tersebut.
Untuk saat ini, Blizzard berkomitmen untuk memperkuat kembali aspek naratif dalam Overwatch 2, demi mengembalikan kejayaan franchise dan menarik kembali basis pemain yang sempat meninggalkan.