Ambon, CNN Indonesia — Meski media sosial masih jadi penyumbang traffic terbesar di masa lebaran 2024 bagi Indosat, game online mencatatkan lonjakan jauh lebih tinggi di periode yang sama.
Desmond Cheung, Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison (IOH), mengatakan pada masa Idulfitri 2024 penggunaan beberapa aplikasi oleh pelanggan, seperti TikTok, Instagram, dan YouTube, menjadi penyumbang terbesar dalam lonjakan traffic data.
Sementara, kata Desmond, game mobile seperti Mobile Legends, Free Fire, dan Call of Duty mencatat lonjakan traffic data tertinggi, dengan rata-rata peningkatan sebesar 95 persen.
Secara keseluruhan, IOH mencatatkan peningkatan traffic data 17 persen sepanjang periode Idulfitri 1445 H.
Pada periode tersebut, Indosat sudah mengantisipasi lonjakan tersebut dengan menambah 2.145 sites baru dan 38 mobile BTS (MBTS). Ini didukung jaringan fiber optik sepanjang lebih dari 51 ribu km dan lebih dari 224 ribu km akses metro fiber optic untuk memperkuat sinyal di lokasi prioritas.
Indosat juga menyiagakan lebih dari 2.000 personel di lapangan maupun di Pusat Operasi Jaringan Indosat (INOC) di seluruh wilayah Indonesia.
Hasilnya, jumlah tiket aduan pelanggan mengalami penurunan sebesar 26 persen untuk IM3 dan 42 persen untuk Tri dibandingkan periode lebaran tahun sebelumnya.
Desmond juga menggarisbawahi sebaran jaringan yang makin luas di sejumlah wilayah RI.
“Pelayanan yang kami berikan sepanjang periode Hari Raya Idulfitri dan juga musim mudik menjadi bukti komitmen kami untuk terus dapat melayani pelanggan di manapun dan dalam situasi apapun,” katanya.
“Tidak hanya di kota-kota besar, tetapi juga diperluas hingga ke wilayah pedesaan di seluruh Indonesia.”