Developer Game Indie Steam – Platform layanan Steam dikenal memiliki layanan Customer Service yang sangat bagus bagi para konsumennya, mulai dari masalah pembayaran maupun lainnya. Bahkan tidak jarang para developer pernah dibantu oleh Steam ketika mereka ingin merilis game mereka di platform tersebut.
Seperti yang dilaporkan oleh beberapa developer game indie dimana mereka pernah dibantu oleh Steam dalam memperbaiki gamenya sebelum dirilis. Seperti apa pengalaman dari mereka?
Salah satu developer game indie pernah mengalami layanan terbaik dari Steam, yaitu Red Flag Team. Melalui sebuah postingan di Reddit, Red Flag Team menceritakan bagaimana developer ini mendapatkan pengalaman positif dari Steam ataupun Valve dalam membantu mereka.
Developer Red Flag Team bercerita bahwa mereka tidak sengaja mengirim file build game yang ternyata masih rusak atau bermasalah sebelum hari deadline yang sudah diberikan. Pada awalnya developer ini khawatir kemungkinan game tersebut bakal ditolak dan akan menjadi masalah besar bagi mereka. Dan ternyata hal seperti itu tidak terjadi.
Mereka mengatakan ketimbang gamenya ditolak dan disuruh perbaiki lagi pada saat proses pengkajian oleh Steam, pihak platform justru menerimanya dan memperbaiki sendiri masalah yang ada pada game milik developer Red Flag Team. Bahkan hal ini terjadi sebelum musim Steam’s June Next Fest yang lalu.